鍵をどうするか
— 室内に入れないと確かめられない

鍵がないと、そこで止まる

配達員が異変に気づいた。センサーが動きなしを知らせた。しかし玄関が施錠されていて中に入れない。この状態で待つ時間が、被害を大きくします。

警察や消防は、明らかな緊急性があると判断すれば立ち入ることができますが、判断には時間がかかります。あらかじめ開けられる状態を作っておくことが、最も確実な備えです。

選択肢を比べる

方法	速さ	費用	注意
同居・近居の家族が持つ	速い	なし	遠方だと機能しない
近所の方・大家に預ける	最も速い	なし	本人の同意と、預かる側の負担への配慮が要る
玄関のキーボックス	速い	2,000〜8,000円程度	暗証番号の管理。防犯上の懸念を家族で共有する
警備会社に預ける	速い（24時間）	月額＋駆けつけ料	費用がかかる
スマートロック	速い	1〜3万円程度	電池切れ・通信断のときに開かない

費用と設置の可否は住まいの状況によります。賃貸の場合はキーボックスの設置やスマートロックの取り付けについて、事前に管理会社の許可を取ってください。

キーボックスを使うとき

玄関のドアノブや手すりに掛ける小型の金庫で、暗証番号を知っている人だけが鍵を取り出せます。介護の現場では広く使われています。

• 番号を知る人を決めて記録する。誰が知っているかを一覧にしておきます
• 番号は定期的に変える。関係者が入れ替わったら必ず変更します
• 目立たない場所に付ける。ただし救急隊が探せる場所であることも必要です
• ケアマネジャーに共有する。訪問系サービスを使っている場合、事業所間で情報が回ります

訪問介護を利用している場合、事業所が鍵の管理手順を持っていることがあります。ケアマネジャーに相談すると、既にある仕組みに乗れることがあります。

配食事業者が預からない理由

配食のふれ愛 太子店では、原則としてお客様の合鍵はお預かりしていません。理由は次のとおりです。

• 鍵の紛失・複製に対する責任を負いきれない
• 配達員が交替する業務であり、鍵の受け渡しが増えるほど事故が起きやすい
• 室内に入る行為は、本来は家族・ケアマネジャー・救急の判断で行われるべきものです

そのかわり、応答がない場合にすぐ連絡できる先を伺っています。ご家族・ケアマネジャー・近隣の協力者のいずれかが鍵を持っている状態を作っていただければ、連絡から確認までの時間は短くできます。

詳しくはよくある質問「鍵を預かってもらえますか」をご覧ください。連絡体制の組み方は緊急時の連絡体制で扱っています。