緊急時の連絡体制のつくり方
— 誰が、誰に、どう伝えるか

止まるのは「気づいたあと」

見守りの仕組みを入れたのに助けが遅れた、という事例の多くは、気づけなかったのではなく、気づいたあとで止まったものです。

• 配達員が異変に気づいたが、連絡先の電話がつながらなかった
• センサーの通知は届いたが、家族が遠方で確かめに行けなかった
• 鍵がなく、室内に入れないまま時間が過ぎた
• 誰に判断を仰げばよいか分からず、様子を見てしまった

いずれも事前の取り決めで防げます。

連絡先を3段構えにする

順	誰	条件
第1	同居家族、または近くに住む家族	30分以内に着ける人
第2	別の家族、親族	第1が出ないときに判断できる人
第3	ケアマネジャー、地域包括支援センター	平日日中。制度側の判断ができる

第1が遠方の場合は、近所の方・大家・管理人を第1に置く形も検討してください。距離が最優先です。

また、それぞれについて携帯と固定の両方、日中と夜間で出やすい番号を控えておきます。1つしか登録がないと、そこでつながらなければ終わりです。

鍵をどうするか

室内に入れなければ、倒れているかどうかも確かめられません。あらかじめ決めておく選択肢は次のとおりです。

• 家族が合鍵を持つ。最も単純。ただし遠方だと時間がかかります
• 近所の方・大家に預ける。本人の同意が必要です
• キーボックスを玄関に設置する。暗証番号を関係者に共有します。介護保険の住宅改修とは別枠の実費です
• 警備会社の駆けつけサービスに預ける。費用はかかりますが、24時間動きます

配食事業者が合鍵を預かることは、責任の所在が曖昧になるため一般には行われません。配食のふれ愛 太子店でも原則お預かりしていません。詳しくはよくある質問「鍵を預かってもらえますか」をご覧ください。合鍵の考え方は鍵をどうするかで扱っています。

情報を1か所に置く

救急隊が来たときに必要な情報を、玄関か冷蔵庫のドアなど誰でもすぐ見つかる場所に置きます。多くの市区町村が配っている救急医療情報キット（筒に情報を入れて冷蔵庫に保管する）が使えます。

書いておく内容は次のとおりです。

• 氏名・生年月日・血液型
• 持病・手術歴
• 常用薬（お薬手帳の写し、または保管場所）
• アレルギー
• かかりつけ医と病院名・電話番号
• 緊急連絡先（3人分）
• 介護保険の担当ケアマネジャーと事業所名

キットの配布は地域包括支援センターまたは市区町村の高齢福祉担当が窓口です。無料で配っている自治体が多くあります。

年に一度、見直す

連絡先も薬も担当者も変わります。誕生日か年度替わりに、年1回見直す日を決めてください。配食・センサー・通報装置それぞれに登録した連絡先も同時に更新します。